Ville Renouvelée Mobilité équipe ses parkings de télégestion
Pour améliorer la qualité de notre service et renforcer votre sécurité dans nos parkings, nous déployons progressivement la télégestion.
Qu’est-ce que la télégestion ? C’est une solution de supervision qui permet à distance depuis un centre de pilotage unique de :
- gérer les équipements (interphonie, videosurveillance, alarmes et systèmes de paiement),
- répondre plus rapidement à vos demandes et,
- optimiser les interventions sur le terrain.
Une réponse plus rapide et un service renforcé
La télégestion permet à nos équipes de vous apporter des réponses immédiates (en moins d’1 minute) qu’il s’agisse d’une demande d’assistance, d’un ticket perdu ou d’une vérification d’abonnement.
En vous offrant un service plus fluide, plus réactif et accessible à tout moment, ce nouveau dispositif contribue à améliorer votre expérience dans nos parkings.
Des parkings plus sûrs et des équipes de terrain plus disponibles
Au-delà de la qualité de service, la télégestion renforce la sécurité des sites. Le système surveille et alerte en temps réel, ce qui permet d’intervenir rapidement.
Nos équipes sur le terrain peuvent ainsi se consacrer davantage à vous accompagner ou conseiller dans vos démarches, faire des rondes de contrôle et vérifications techniques et à intervenir immédiatement suite aux informations transmises en temps réel par le centre de supervision.
Actuellement en cours de déploiement sur les parkings Tossée, Gare, Plaine images et Placette, ce dispositif sera progressivement étendu dans les prochains mois, illustrant la volonté de Ville Renouvelée Mobilité de proposer des services toujours plus performants, innovants et adaptés aux besoins de ses usagers.
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